Termos de Uso

1. Descrição do Serviço

A Veronica AI oferece uma plataforma que permite contratar funcionários de IA para atendimento, vendas, suporte e automação de workflows, comunicando-se com os clientes finais da empresa contratante via WhatsApp e outros canais integrados.

2. Cadastro e responsabilidade da conta

• Você deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no cadastro;
• Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de acesso à sua conta;
• Você é responsável por todas as atividades realizadas por meio da sua conta, incluindo o conteúdo enviado pelos funcionários de IA configurados.

3. Uso permitido

Ao usar o Serviço, você concorda em não:

• Utilizar a plataforma para enviar spam, mensagens não solicitadas ou conteúdo enganoso, ilegal, difamatório ou que viole direitos de terceiros;
• Violar as políticas comerciais e de uso da Meta/WhatsApp Business Platform, do Google ou de qualquer canal integrado;
• Tentar realizar engenharia reversa, copiar ou revender a plataforma sem autorização;
• Utilizar o Serviço para coletar dados pessoais de terceiros sem base legal ou consentimento adequado.

4. Integrações com terceiros

O Serviço pode se conectar a serviços de terceiros, como Gmail, Google Agenda, Google Docs e Google Sheets, mediante autorização explícita do usuário via OAuth. O uso dessas integrações também está sujeito aos termos de uso do respectivo provedor (ex.: Google, Meta). Você pode revogar o acesso a qualquer momento diretamente nas configurações da sua conta com o provedor.

5. Planos, pagamentos e cancelamento

O acesso a determinadas funcionalidades depende da contratação de um plano pago, cobrado de forma recorrente conforme informado no momento da contratação. Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel; o cancelamento produz efeitos ao final do ciclo de cobrança vigente, salvo disposição em contrário.

6. Propriedade intelectual

Todo o software, marca, design e conteúdo da plataforma Veronica AI são de propriedade exclusiva da Veronica AI ou de seus licenciadores. Nenhuma disposição destes Termos transfere propriedade intelectual ao usuário, exceto a licença de uso do Serviço conforme contratado.

7. Dados e privacidade

O tratamento de dados pessoais no uso do Serviço é regido pela nossa Política de Privacidade, parte integrante destes Termos.

8. Disponibilidade e limitação de responsabilidade

Envidamos esforços razoáveis para manter o Serviço disponível e funcionando corretamente, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros. A Veronica AI não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas decorrentes de uso indevido do Serviço, indisponibilidade de terceiros (como a WhatsApp Business Platform ou APIs do Google) ou de eventos fora do nosso controle razoável.

9. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar o acesso ao Serviço em caso de violação destes Termos, uso fraudulento, inadimplência ou por determinação legal, mediante aviso prévio quando possível.

10. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo desta página. O uso continuado do Serviço após alterações constitui aceitação dos novos Termos.

11. Legislação aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, sendo eleito o foro do domicílio da Veronica AI para dirimir eventuais controvérsias, salvo disposição legal em contrário.

12. Contato

Dúvidas sobre estes Termos? Fale conosco em contato@veronica-ai.com.br.